Come si ritirano le vincite?

Per prelevare denaro dal tuo account su PlayE4™, devi prima accedere all'account utilizzando nome utente e password.
Per prelevare denaro, completa la procedura descritta di seguito:

• Avvia il software di PlayE4™.
• Immetti il tuo nome utente e la password nella schermata di accesso. Quando sei nella lobby, premi il pulsante "Cassa" nella parte sinistra della schermata.
  Seleziona "Prelievo".
• Scegli la modalità di prelievo che preferisci.
• Inserisci l'importo desiderato, quindi fai clic sul pulsante "INVIA".

*Nota: nessuna delle opzioni di prelievo è soggetta al pagamento di commissioni.

Quali metodi di prelievo sono disponibili?

Per prelevare il denaro puoi scegliere uno dei seguenti metodi: Tratta bancaria, Bonifico bancario, PayPal, NETeller o MoneyBookers.


La tua richiesta verrà visualizzata nella pagina "Cronologia transazioni" con l'indicazione "Richiesta" se la richiesta di prelievo è stata accettata.

Una volta richiesto un prelievo, l'importo richiesto verrà immediatamente sottratto dal tuo account su PlayE4™.

L'indicazione "Approvata" verrà visualizzata se il sistema di contabilità di PlayE4™ ha approvato la richiesta e il denaro ti è stato spedito. Le richieste approvate non possono essere annullate.
Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate in un intervallo di tempo compreso tra due (2) e quattro (4) giorni a partire dalla data della richiesta. Durante questo periodo hai la possibilità di annullare la richiesta di prelievo e riaccreditare la somma sul tuo account PlayE4™.
L'importo minimo per un prelievo tramite bonifico bancario è di $200, mentre l'importo minimo per tutti gli altri metodi di prelievo è di $20.

Cos'è una tratta bancaria?

Una tratta bancaria è un titolo di credito emesso da un istituto bancario che può essere incassato o depositato solo dal beneficiario del titolo.
Se scegli di eseguire il prelievo mediante tratta bancaria, verrà spedito al tuo indirizzo un assegno bancario.
Poiché per emettere una tratta bancaria dopo l'elaborazione della richiesta, l'istituto bancario impiega più tempo(le tratte bancarie vengono infatti inviate dall'estero), è necessario attendere 3-4 settimane per la consegna dell'assegno all'indirizzo che hai specificato durante la registrazione.
Se nel frattempo l'indirizzo è cambiato, avvisaci immediatamente. Per l'emissione di una tratta bancaria non vengono addebitate spese di gestione.

Cos'è un bonifico bancario?

Un bonifico bancario è un trasferimento elettronico di denaro dal conto bancario di PlayE4™ al tuo.
Una volta elaborata la richiesta di prelievo, l'importo trasferito tramite bonifico impiega generalmente fino a quattro (4) giorni prima di essere depositato sul conto bancario.Non sono previste commissioni per i pagamenti tramite bonifico bancario. Se scegli il bonifico bancario come metodo di prelievo, assicurati di avere a disposizione le tue coordinate bancarie per inserirle rapidamente negli appositi campi.

• Nome della banca
• Indirizzo della banca
• Numero di conto
• Nome del titolare conto
• CAB, ABA, IBAN o Swift Code

Qual è la procedura per eseguire un prelievo tramite PayPal?

PayPal – La nostra società utilizza il noto metodo di pagamento PayPal.
In questo caso, il prelievo PayPal dall'account è estremamente semplice, poiché è richiesto solo il tuo indirizzo e-mail. Per informazioni su PayPal vai alla pagina www.PayPal.com

Qual è la procedura per eseguire un prelievo tramite Neteller?

NETeller - La procedura di prelievo tramite NETeller è gratuita, semplice e veloce. Per eseguire il prelievo dovrai fornirci solo il tuo indirizzo e-mail NETeller e l'ID account NETeller (12 cifre). Per informazioni su NETeller vai alla pagina www.NETeller.com

Qual è la procedura per eseguire un prelievo tramite MoneyBookers?

MoneyBookers – È sufficiente che tu specifichi il tuo indirizzo e-mail MoneyBookers e l'importo che desideri prelevare.
Assicurati che tutti i dati forniti siano esatti, aggiornati e completi. In questo modo ci consentirai di elaborare rapidamente la tua richiesta di prelievo ed evitare ritardi. Per informazioni su MoneyBookers vai alla pagina www.MoneyBookers.com

*Nota: PlayE4™ si riserva il diritto di posticipare e/o interrompere l'elaborazione delle richieste di prelievo fino alla ricezione dell'approvazione finale per le transazioni di deposito pendenti.

Per inviare richieste di chiarimenti o commenti sui prelievi, i depositi o qualsiasi altro argomento, scrivi a:
Support@PlayE4.com

Quanto tempo richiede la consegna delle vincite?

Le richieste di prelievo vengono elaborate entro un massimo di 3 giorni. Durante questo periodo, puoi verificare lo stato della richiesta di prelievo nella pagina "Cronologia transazioni".
Inizialmente, la richiesta verrà identificata con l'indicazione "Richiesta". Durante l'elaborazione, la richiesta viene identificata con l'indicazione "In corso di elaborazione".
Una volta completato il trasferimento, la richiesta viene identificata con l'indicazione "Approvata". Quando la tua richiesta di prelievo è stata approvata, verrai avvisato tramite e-mail.

Nella tabella riportata di seguito sono descritte le fasi della procedura di prelievo (in giorni lavorativi):

	Richiesta	In corso di elaborazione	Approvata	Totale
Tratta bancaria	2 giorni	1 giorno	14–21 giorni	17–28 giorni
Bonifico bancario	2 giorni	1 giorno	1 giorno	3-5 giorni
PayPal	2 giorni	1 giorno	1 giorno	3-4 giorni
NETeller	2 giorni	1 giorno	1 giorno	3-4 giorni
MoneyBookers	2 giorni	1 giorno	1 giorno	3-4 giorni

Richiesta - La richiesta di prelievo è in corso di verifica (in questa fase è possibile annullare la richiesta).

In corso di elaborazione - La richiesta di prelievo è in corso di elaborazione (in questa fase non è possibile annullare la richiesta).

Approvata - La richiesta di prelievo è stata approvata ed evasa (in questa fase non è possibile annullare la richiesta).

Totale - L'intervallo di tempo trascorso dal momento in cui hai inviato la richiesta di prelievo fino al momento in cui l'importo richiesto è stato depositato presso la tua banca,è stato emesso un assegno o l'importo è stato trasferito sul tuo account PayPal, NETeller o MoneyBookers.

Se la tua richiesta di prelievo non è stata evasa entro l'intervallo di tempo sopra descritto, o se si verificano altri problemi, contatta il team del supporto tecnico all'indirizzo e-mail:
Support@PlayE4.com

Ho inviato una richiesta di prelievo ma desidero annullarla. Come devo procedere?

Puoi annullare una richiesta di prelievo entro 2 giorni dall'invio della richiesta (quando lo stato è ancora "Richiesta").
Se annulli la richiesta, l'importo specificato viene riaccreditato sul tuo account PlayE4™.
Per annullare una richiesta di prelievo, accedi al sito di PlayE4™ con il tuo nome utente e la password, seleziona "Cassa", quindi scegli "Cronologia transazioni".
Verrà visualizzato l'elenco delle tue richieste di prelievo, insieme all'indicazione dello stato di ciascuna richiesta.
Nel campo dello stato della richiesta che desideri annullare, premi il pulsante "Annulla prelievo" (di colore rosso), a destra dell'indicazione "Richiesta".La richiesta verrà annullata e lo stato verrà modificato in "Annullata".
L'importo richiesto verrà riaccreditato sul tuo account PlayE4™. La cronologia dei prelievi contiene l'elenco completo delle tue richieste di prelievo, quelle approvate o in corso di elaborazione e quelle annullate, da te o dal sistema di contabilità di PlayE4™.

Per richiedere chiarimenti sulla procedura di prelievo, contatta il team del supporto tecnico all'indirizzo e-mail:
Support@PlayE4.com

Desidero che PlayE4™ non accrediti i prelievi che richiedo sulla mia carta Visa. Cosa devo fare?

Se preferisci ricevere i prelievi tramite una modalità di tua scelta, anziché ricevere l'accredito di PlayE4™ direttamente sulla tua carta Visa, scrivi all'indirizzo e-mail Support@PlayE4.com inviando una richiesta specifica. Aggiungeremo una nota al profilo del tuo account PlayE4™ e invieremo l'importo dei prelievi con il metodo che hai specificato nella sezione Cassa.

Il prelievo che ho eseguito è stato accreditato sul mio conto Visa. Per quale motivo l'importo ricevuto non compare sull'estratto conto della carta di credito/banca?

Quando viene eseguito un accredito su carta Visa, l'importo richiesto viene trasferito immediatamente. Tuttavia, Visa esegue generalmente l'accredito nella stessa data in cui addebita le spese effettuate con la carta (si tratta, solitamente, del giorno 2 o 10 del mese).
Pertanto, l'accredito non compare immediatamente sull'estratto conto. Puoi, tuttavia, verificare se hai ricevuto l'importo richiesto contattando un rappresentante Visa di zona.
Quando Visa addebita le spese della carta sul tuo conto bancario, sottrae in alcuni casi gli accrediti dall'importo totale mensile da pagare generando l'impressione, erronea, che gli accrediti non siano stati ricevuti.

Ho effettuato un deposito utilizzando una carta MasterCard/Diners Club. Potrò ricevere i prelievi come accredito sul conto della carta?

A causa dei limiti internazionali sulle carte di credito, PlayE4™ può eseguire gli accrediti in Europa solo per i titolari di carte di credito Visa.

Ho visto che posso effettuare e ricevere pagamenti con NETeller, MoneyBookers e PayPal. Cosa significa?

NETeller, MoneyBookers e PayPal sono tutti portafogli elettronici. Si tratta di servizi che garantiscono un'ulteriore protezione nell'utilizzo di carte di credito online e sono completamente sicuri, oltre che molto diffusi tra i nostri clienti. Una volta creato un account presso uno di questi servizi, non dovrai fornirci altro che un indirizzo e-mail e/o il numero di conto, a seconda dei requisiti del portafoglio elettronico scelto.

Per ulteriori informazioni su NETeller fai clic qui.
Per ulteriori informazioni su MoneyBookers fai clic qui.
Per ulteriori informazioni su PayPal fai clic qui.

Ho creato un nuovo account sul computer di famiglia, ma mio padre sta già giocando su PlayE4™ per denaro vero. Anche io posso ottenere il bonus di iscrizione €2 oppure no?

Per evitare abusi del bonus PlayE4, il nostro bonus di iscrizione €2 viene assegnato a una sola persona, computer o abitazione.

Ho permesso a un amico di registrare un account usando il mio computer. Potremo ottenere i bonus promessi?

Purtroppo no. Se un amico desidera giocare con noi, deve registrarsi (seguendo tutte le procedure descritte qui) usando il proprio computer, per consentire a entrambi di godere dei privilegi del bonus Dillo a un amico ...

Il mio amico ha appena ricevuto un'ottima offerta bonus da voi. La riceverò anch'io?

Tutte le nostre offerte bonus promozionali sono individuali e non trasferibili. Porta pazienza: presto anche tu riceverai un'imperdibile offerta nella tua casella di posta elettronica!